Kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng trong công việc và cuộc sống. Người có kỹ năng mềm tốt sẽ dễ dàng thành công hơn trong công việc. Vậy kỹ năng mềm là gì? Những lợi ích của kỹ năng mềm mang lại cho mỗi người. Cùng Unica tìm hiểu dưới đây nhé!
Nhóm Kỹ năng hướng nội: Chúng bao gồm: lắng nghe, tự học, đặt mục tiêu, tổ chức, quản trị bản thân, lập kế hoạch…
Nhóm kỹ năng hướng ngoại: Chúng bao gồm: Giải quyết vấn đề, thuyết trình, ứng xử, giải quyết vấn đề làm việc nhóm, tạo lập mối quan hệ, tổ chức, lãnh đạo, đàm phán, giao tiếp, thuyết phục……
>> Xem thêm: Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng cứng gồm những gì?
Kỹ năng mềm là tổ hợp của nhiều nhóm kỹ năng khác nhau, mỗi nhóm kỹ năng lại mang trong mình những đặc điểm và cách rèn luyện riêng. Vậy những đặc điểm riêng của kỹ năng mềm là gì? Tiếp tục cùng tôi tìm hiểu nhé.
Đặc điểm 1: Kỹ năng mềm không phải bẩm sinh.
Kỹ năng mềm được sinh ra trong quá trình con người học hỏi, phát triển bản thân và va chạm trong thực tế cuộc sống. Bản chất của từ kỹ năng đã thể hiện việc rèn luyện và thực hành thường xuyên. Con người sinh ra có thể có chỉ số IQ cao hơn người khác, tiếp thu nhanh hơn, nhưng tuyệt nhiên kỹ năng mềm không có sẵn. Chúng ta cũng không có bất kỳ một giới hạn hay đánh giá cụ thể nào cho kỹ năng mềm của một người. Thông thường người ta chỉ đánh giá được kỹ năng mềm của một người thông qua việc so sánh kết quả hoặc cảm nhận cảm tính.
Nói như vậy để bạn có thấy rằng không có giới hạn nào cho kỹ năng mềm. Để có kỹ năng mềm tốt đáp ứng được các nhu cầu công việc và cuộc sống, cách duy nhất là rèn luyện. Cùng một loại kỹ năng mềm, nhưng cách bạn khai thác và áp dụng lại hoàn toàn khác nhau. Thông qua việc học hỏi, vận dụng lý thuyết vào thực tiễn; và quá trình rút kinh nghiệm sẽ giúp bạn hình thành cho mình kỹ năng tốt.
Đặc điểm 2: Kỹ năng mềm ảnh hưởng bởi môi trường sống.
Kỹ năng mềm không đơn thuần là lý trí hay cảm xúc, kỹ năng mềm liên quan đến năng lực tương tác với người khác. Chính vì vậy yếu tố môi trường có ảnh hưởng đặc biệt đến hình thành và phát triển các nhóm kỹ năng mềm. Cách cư xử, lời nói, cử chỉ, cách giải quyết vấn đề… đều mang đậm tính văn hoá của môi trường sống. Kỹ năng mềm giúp bạn thích ứng với môi trường, có nghĩa rằng môi trường đang điều chỉnh lại chính bạn. Dù ý dù nhiều môi trường, văn hoá xã hội có tác động đến hành vi của bất kỳ ai. Tất nhiên nói như vậy không có nghĩa rằng ở môi trường xấu thì con người sẽ trở nên “lươn lẹo”. Môi trường sống chỉ là một trong các yếu tốt ảnh hưởng đến sự hình thành nên các nhóm kỹ năng mềm. Điều quan trọng là bạn cần biết chọn lọc thông tin để dung nạp, chọn lọc môi trường để phát triển sao cho phù hợp với định hướng.
Đặc điểm 4: Kỹ năng mềm mang tính cá nhân cao.
Kỹ năng mềm là một trong những nhóm kiến thức rất khó truyền dạy bởi nó có tính cá nhân hoá rất cao. Cùng một kỹ năng, cùng một kiến thức truyền đạt, cách vận dụng của mỗi người lại hoàn toàn khác nhau. Rất khó để đưa ra một quy chuẩn chung cho kỹ năng mềm như các ngành kỹ thuật. Đặc điểm tiêu biểu của kỹ năng mềm là sự linh hoạt trong quá trình xử lỹ vấn đề. Chính vì vậy mỗi người sẽ hình thành các kỹ thuật xử riêng.
Chúng ta cũng dễ dàng nhận thấy rằng kỹ năng mềm được hình thành dựa trên 3 yếu tố bao gồm: Tình huống thực tế, tính cách (cá tính) của mỗi người; và nền tảng kiến thức. Trong khi đó cả 3 yếu tố vừa nêu của mỗi người lại hoàn toàn không giống nhau. Nhờ yếu tố tình huống mà nó mới cần đến năng lực xử lý mạnh mẽ của từng người. Tất nhiên năng lực xử lý lại có thiên hướng phụ thuộc vào kinh nghiệm nhiều hơn.
Đặc điểm 4: Kỹ năng mềm phát triển trên nền kỹ năng cứng.
Trong phần kỹ năng mềm là gì bạn cũng có thể thấy rằng kỹ năng mềm giúp bạn thể hiện kỹ năng cứng một cách tối ưu và hiệu quả nhất. Vì vậy sẽ không có kỹ năng mềm nếu bạn không có kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Một vài ví dụ để bạn có thể thấy rõ tầm quan trọng của kỹ năng cứng trong việc phát triển kỹ năng mềm như sau:
Làm việc nhóm: Nếu bạn không có kiến thức chuyên môn, làm sao bạn có cơ hội được tham gia vào dự án, công việc chung. Nếu bạn không tham gia dự án thì làm sao bạn có được kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng giao tiếp: Nếu bạn từ bản xuống, thì làm sao bạn có thể giao tiếp với các doanh nhân. Cho dù trên bản bạn có chém gió giỏi tới đâu thì gặp những chuyên gia bạn đâu biết gì đâu mà chém gió.
Kỹ năng thuyết trình: Thuyết trình là việc chình bày, chia sẻ về một chủ đề nào đó trước một nhóm người. Vậy nếu bạn không có hiểu biết về vấn đề bạn chia sẻ thì việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể, nhiệt huyết… có giải qyết được vấn đề không.
Thông qua 3 ví dụ trên chúng ta dễ dàng nhận ra rằng, để có thể có kỹ năng mềm tốt buộc bạn phải có kiến thức chuyên môn vững. Mỗi một lĩnh vực khác nhau lại đòi hỏi việc sử dụng các kỹ năng riêng. Ví dụ: sale sẽ cần nhiều kỹ năng thuyết phục, công nhân kỹ sư cần nhiều hơn về làm việc nhóm… Vì vậy dựa trên đặc tính riêng có của từng ngày nghề, hãy rèn luyện kiến thức chuyên môn thật vững. Sau đó sử dụng và trau dồi liên tục kỹ năng mềm sao cho đạt hiệu quả tối ưu nhất.
Đặc điểm 5: Kỹ năng mềm được tích luỹ nhờ kinh nghiệm sống.
Đặc điểm cuối cùng của kỹ năng mềm là gì? Ở đây tôi muối nói đến việc kỹ năng mềm liên quan mật thiết đến kinh nghiệm sống. Vốn sống của mỗi người là khác nhau, vì vậy cách mà họ giải quyết vấn đề cũng khác nhau. Thông qua trải nghiệm thực tế cuộc sống mà chúng ta tích luỹ riêng cho mình kỹ năng nhất định.
Mọi lý thuyết về kỹ năng mềm trong sách vở chỉ mang tính chất tham khảo. Chính vì điều này hãy rèn luyện để làm sao cách mà bạn phải ứng với các tình huống tự nhiên nhất có thể. Nhiều bạn do quá trình học tập không được thực hành thường xuyên; lý thuyết xuông nền xử lý tình huống trông rất giả tạo. Thực hành, và kinh nghiệm là bí quyết duy nhất để bạn rèn cho mình những kỹ năng như ý.
Không cần định nghĩa về Kỹ năng mềm là gì. Bạn cũng có thể mường tượng được vai trò to lớn của nó trong cuộc sống. Tôi từng là một người đi từ con số 0 để trở thành một chuyên gia trong nhiều lĩnh vực. Tôi nhận thấy rằng kỹ năng mềm đóng một vai trò vô cùng to lớn đối với thành công của một người. Chỉ có tính kỷ luật, nỗ lực học tập cộng với sự rèn luyện không ngừng các kỹ năng mềm bạn mới có thể đạt được những điều mình mong muôn. Vậy các vai trò cụ thể trong cuộc sống của kỹ năng mềm là gì?
Vai trò 1: Gây ấn tượng và thiện cảm và niềm tin.
Các nhóm kỹ năng mềm như: thuyết phục, giao tiếp, trình bày… giúp bạn nhanh chóng có được thiện cảm của người đối diện. Trong cuộc sống nếu bạn có kiến thức, có năng lực nhưng bạn không thể biểu thị nó ra bên ngoài thì bạn cũng là kẻ thất bại. Chỉ với 1 vài kỹ năng để tạo ra sự khác biệt, bạn sẽ dễ dàng dành lấy sự ưu tiên trong mắt người khác. Trong mọi cuộc chơi, một chút cảm tình, một chút thiện cảm của người đối diện có thể giúp bạn có được những điều thực sự lớn lao
Thế nhưng kỹ năng mềm không phải là công cụ của sự lừa lọc. Đừng quá lạm dụng các kỹ thuật nhằm che đậy yếu kém, khuyết điểm hoặc sự giả dối. Kỹ năng mềm chỉ nên dựa trên nền tảng trung thực, nhiệt thành có như vậy bạn mới có được sự tin tưởng lâu dài. kỹ năng mềm chỉ là công cụ thể hiện năng lực chứ không phải thứ để lừa bịp.
Vai trò 2: Tạo ra tính kết nối.
Tính kết nối khi sử dụng kỹ năng mềm là gì? Rõ ràng một người năng động, hiểu biết làm vừa lòng mọi người thường là tâm điểm của sự chú ý. Nếu bạn rụt rè, thiếu tự tin làm sao để bạn có thể kết nối mọi người lại với nhau đúng không nào. Trong kỹ năng mềm có vô vàn kỹ thuật giúp bạn lan toả động lực, kết nối mọi người lại với nhau. Các nhóm kỹ năng liên quan trực tiếp đến việc kết nối bao gồm: Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng tổ chức…
Vai trò 3: Giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Kỹ năng mềm cho phép bạn giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đôi khi có những công việc mà kỹ năng chuyên môn của bạn không thể giải quyết được. Nhưng nhờ việc phân tích vấn đề, xử lý tình huống, kết nối mọi người và hàng loạt các kỹ năng liên quan mà vấn đề được sử lý. kỹ năng giải quyết vấn đề trong nhóm kỹ năng mềm thường được biết đến với tên gọi “kỹ năng xử lý tình huống”. Ngoài ra việc có kỹ năng lập kế hoạch, đặt mục tiêu cũng giúp bạn nhanh chóng giải quyết các vấn đề trong cuộc sống.
Vai trò 4: Gia tăng giá trị.
Việc tạo thiện cảm, khả năng thuyết phục, xử lý tình huống… sẽ giúp bạn gia tăng giá trị bản thân. Đồng thời kỹ năng mềm cũng giúp giá trị của sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp. Ví dụ: Nhờ kỹ năng đàm phán bạn có thể gia tăng giá trị hợp đồng với đối tác. Nhờ kỹ năng thuyết phục mà bạn đã khiến khách hàng móc hầu bao nhiều hơn cho các sản phẩm mà bạn cung cấp.
Vai trò 5: Cải thiện chất lượng sống.
Vai trò cuối cùng của kỹ năng mềm là gì? Chắc chắn là cải thiện chất lượng sống rồi. Công việc xuôn sẻ, mọi vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng; cách bạn nhìn về thế giới cũng được thay đổi, vậy lý do gì mà chất lượng cuộc sống của bạn lại tồi tệ đúng không nào.
Trên đây chúng tôi đã thông tin chi tiết đến bạn đọc về kỹ năng mềm, đặc điểm cũng như những lợi ích của kỹ năng mềm mang lại. Hi vọng bài viết mang lại nhiều hữu ích.
>> Xem thêm: Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng cứng gồm những gì?
