Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần xây dựng cho mình một thương hiệu riêng và tìm được chỗ đứng trong thị trường cạnh tranh. Để làm được điều này mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một sơ đồ định vị thương hiệu. Hãy cùng nhau tìm hiểu về sơ đồ này để hiểu rõ hơn nhé!
Sơ đồ định vị thương hiệu thể hiện giá trị và thuộc tính nhất định của sản phẩm thông qua biểu đồ gồm hai trục toạ độ hiển thị sơ đồ theo dõi. Dựa vào sơ đồ này để các nhà hoạch định chiến lược, chuyên viên tiếp thị và giới truyền thông có thể theo dõi, phân tính và đưa ra đánh giá chính xác nhất về sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực trên thị trường
Dựa vào bảng sơ đồ này sẽ dễ dàng xếp hạng và phân loại các thương hiệu theo từng tiêu chí chi tiết. Sơ đồ này chủ yếu phân tích chi tiết về giá cả và chất lượng sản phẩm. Đề từ đó đưa ra các đánh giá, giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình cải thiện, phát triển
Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu thương hiệu hướng đến
Việc lựa chọn khách hàng mục tiêu luôn là điều đầu tiên mà bất kỳ kế hoạch, chiến dịch marketing nào muốn triển khai cần có. Để sản phẩm, dịch vụ của mình thành công và vượt qua được các đối thủ cạnh tranh thì việc xác định phân khúc khách hàng rõ ràng luôn quan trọng và chiếm phần trăm thành công lớn của chiến dịch đó
Để xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác thì cần tiến hành khảo sát thị trường và phân tích khách hàng chính xác như: tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, thu nhập, sở thích, vị trí,... Có thể dựa vào mô hình 5W để xác định chính xác:
Who - khách hàng là ai. Khách hàng hướng tới là nhóm đối tượng khách hàng nào. Khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn
What - Điều khách hàng mong muốn. Bạn cần xác định mong muốn của khách hàng: giá cả, ưu đãi, chất lượng, công dụng, chất lượng,... Từ đó mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ phù hợp gần nhất để đáp ứng tối đa nhất những mong muốn của khách hàng
Why - Lý do khách hàng lựa chọn sản phẩm. Tại sao khách hàng lựa chọn bạn giữa vô vàn cách đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực của bạn. Hãy thuyết phục khách hàng bằng chính chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà bạn mang đến
Where - Khách hàng ở đâu. Xác định được phạm vi khách hàng mà bạn hướng tới. Khachs hàng nội thành, ngoại thành, nước ngoài,... Nếu bạn cung cấp dịch vụ trực tiếp ví dụ như: ăn uống, spa, salon,... thì nên lựa chọn đối tượng khách hàng trong phạm vi gần nhé! Như vậy mới đạt được hiệu quả tối ưu
When - Khi nào khách hàng có nhu cầu tìm tới sản phẩm/ dịch vụ của mình.
Bước 2: So sánh, phân tích tương quan tiềm lực giữa mình và đối thủ
Tiếp theo đây là bạn cần tìm hiểu về đối thủ để xây dựng được sơ đồ chính xác nhất. “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” chính bởi vậy mà hiểu rõ đối thủ sẽ giúp bạn định hướng rõ ràng được chiến lược và vạch định được chiến lược rõ ràng.
Ở bước này bạn phân tích tương quan lực lượng rõ ràng theo các tiêu chí sau đây:
- Lợi thế
- Bất lợi
- Cơ hội
- Các thách thức
- Sở trường
- Sở đoảng
Dựa vào đó để xác định được điểm mạnh của mình, khắc phục những khó khăn, điểm yếu để xây dựng chiến lược tối ưu và hiệu quả nhất
Bước 3: Lựa chọn thuộc tính cho các trục giá trị tương ứng
Bạn cần phải tìm ra được danh sách đối thủ để từ đó thu nhập thông tin, xác định được tiêu chí phù hợp. Dựa vào các kinh nghiệm cá nhân, định hướng phát triển, tầm nhìn và dữ liệu phân tích có sẵn để lập lên sơ đồ định vị thương hiệu phù hợp.
Nếu để nói về các tiêu chí sản phẩm thì nó sẽ rất vô cùng. Bạn không thể đưa tất cả các tiêu chí vào sơ đồ để cân nhắc và cố gắp đáp ứng toàn bộ để mang đến một sản phẩm hoàn mỹ nhất. Bởi vì rất khó để có thể mang đến cho khách hàng một sản phẩm mà hài lòng toàn bộ người mua, sử dụng được. Mỗi một cá nhân đề sẽ có một đánh giá, trải nghiệm khác nhau. Bạn cần tổng hợp lại để lựa chọn những tiêu chí khả quan nhất thời. Hãy luôn đưa ra cái nhìn đa chiều và thực tế nhất để sơ đồ của bạn được hoàn thiện tối ưu nhất trong khả năng cho phép của doanh nghiệp.
Bước 4: Tiến hành thiết kế sơ đồ định vị thương hiệu
Dựa vào những phân tích tổng hợp 3 bước trên bạn bắt đầu xây dựng cho mình sơ đồ phù hợp và tối ưu nhất. Tuy nhiên bạn nên biết, thị trường cạnh tranh rất khốc liệt. Vì thế kết quả đạt được còn dựa vào rất nhiều các yếu tố khác. Tuy nhiên sau mỗi lần triển khai chiến lược dựa theo sơ đồ bạn cần đúc rút cho mình kinh nghiệm, bài học thức tế để cải thiện và đánh giá chính xác được đối thủ của mình.
Hầu hết các sơ đồ định vị đều có thể tổng hợp được rất nhiều tiêu chí “thần thánh” với các tiêu chí “như trong mơ khó thực hiện và đáp ứng”. Đừng vấp phải những sai lầm mà nhiều thương hiệu mắc phải. Bạn cần cân nhắc để thương hiệu của bạn đạt được vị trí mong muốn và thực tế nhất. Để việc thiết lập sơ đồ định vị thương hiệu và triển khai được ý nghĩa và hiệu quả nhất.
Chất lượng luôn là tiêu chí hàng đầu mà các doanh nghiệp cần phải chú tâm đến. Tuy nhiên để xác định được chính xác nhất chất lượng của mình thì bạn cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng của mình
Tiêu chí này định vị theo sự tiện nghi, thoải mái, đẳng cấp,... mà sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng. Người dùng sẽ thường đánh giá tiêu chí này với giá cả để xem có phù hợp với yêu cầu của mình không
Giá cả luôn là tiêu chí mà các doanh nghiệp đau đầu cân nhắc nhất. Việc cạnh tranh giá cả với đối thủ và hấp dẫn khách hàng luôn là bài toán cần được tính toán kỹ lưỡng nhất
Những tính năng mới lạ, độc đáo và nổi bật hữu ích luôn nhận được sự quan tâm của nhiều khách hàng. Tuy nhiên sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp cần thực tế nhất. Đừng thần thánh hoá để khách hàng cảm giác bị lừa dối và có cái nhìn không tốt về thương hiệu của bạn.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đáp ứng những móng ước của khách hàng về sản phẩm bạn sẽ cung cấp
Đối với định vị này thường được áp dụng nhiều trong các sản phẩm, dịch vụ ngành dược. Sản phẩm cung cấp là thuốc điều trị đạt hiệu quả như thế nào, cải thiện và điều trị bệnh ra sao. Tuy nhiên với các startup cũng sẽ cân nhắc các tiêu chí này để đưa ra các giải pháp tối ưu nhất cho các vấn đề cũ để cải thiện tối ưu nhất.
Như vậy với những chia sẻ về xây dựng sơ đồ định vị thương hiệu hiệu quả vừa rồi sẽ giúp cho doanh nghiệp mang đến sản phẩm, dịch vụ cung cấp hài lòng khách hàng, vượt xa các đối thủ cạnh tranh. Chúc bạn thành công với chiến dịch Marketing của mình.
